Apprenez à concevoir des portails, des communautés et des espaces collaboratifs engageants. Certification officielle ou usage professionnel garanti.
Niveau : Débutant à intermédiaire | 📅 Durée : 5 jours (35h)
- Présentation
- Objectifs et Prérequis
- Programme
- durée, accès, évaluation, tarif et accessibilité
🎯 PRÉSENTATION DE LA FORMATION
La formation Salesforce Experience Cloud vous permet de concevoir et déployer des portails, des communautés et des espaces collaboratifs en ligne pour vos clients, partenaires ou employés.
- Créer des portails personnalisés à partir de templates prêts à l’emploi
- Configurer des pages via Lightning Builder
- Gérer les droits d’accès selon les rôles
- Favoriser l'engagement client via forums, groupes et contenus dynamiques
🎓 Cette formation vous prépare à l’utilisation avancée de Salesforce Experience Cloud dans un contexte professionnel (client, partenaire, employé).
🧠 OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Comprendre les principes et cas d’usage d’Experience Cloud
- Créer des portails à l’aide de templates et Lightning Builder
- Gérer les autorisations et l’accès aux contenus
- Mettre en œuvre des espaces collaboratifs (chatter, groupes)
- Intégrer du contenu personnalisé à partir des données CRM
📝 PRÉREQUIS
- Connaissance de base de Salesforce (Admin ou expérience utilisateur)
- Une culture web ou marketing est un plus
- Définition, cas d’usage, positionnement dans l’écosystème Salesforce
- Types de communautés : client, partenaire, employé
- Parcours utilisateur et concepts clés
- Utilisation des templates pré-conçus
- Personnalisation via thèmes, couleurs et branding
- Responsive design et cohérence de l’image
- Création de pages via le builder drag & drop
- Ajout de composants, widgets, blocs dynamiques
- Structuration de la navigation entre pages
- Authentification : SSO, login social, utilisateurs invités
- Contrôle d’accès par rôles, profils et audience targeting
- Visibilité conditionnelle des composants
- Utilisation du CMS Salesforce natif
- Création de contenu dynamique selon le profil
- Optimisation de l’expérience utilisateur
- Forums, groupes, Chatter
- Animation de la communauté (badges, gamification)
- Création de fidélité client & espace d’échange
Durée
5 jours intensifs (35h) ou 2 semaines à temps partiel
Public concerné
Administrateurs Salesforce souhaitant mettre en place ou gérer un portail Experience Cloud
Consultants CRM ou chefs de projet souhaitant intégrer un portail communautaire dans une solution Salesforce
Professionnels en reconversion vers un rôle orienté digital et relation client
Utilisateurs avancés souhaitant élargir leurs compétences sur l’Experience Cloud
Méthodes et moyens pédagogiques
Formation 100% en ligne
Alternance entre exposés, démonstrations et mises en pratique
Environnement de formation dédié pour chaque stagiaire
Supports de cours PDF, enregistrements vidéo, exercices pratiques, QCM
Assistance par le formateur et échanges en groupe privé
Modalités d’évaluation
Quiz à la fin de chaque module
Études de cas et exercices pratiques basés sur des scénarios réels
Test blanc en conditions réelles
Attestation de fin de formation
Modalités et délais d’accès
Inscription via formulaire en ligne
Accès à la plateforme et aux supports sous 48h après validation du financement
Délai légal CPF : 11 jours ouvrés avant le début de la session
Formation disponible toute l’année
Tarif
1450 € TTC
Financement possible : CPF, OPCO ou autofinancement
Accessibilité
Formation adaptée aux personnes en situation de handicap
Aménagements possibles : supports adaptés, rythme flexible, assistance technique
Référent handicap : Abdessamad OUAMASSI – contact@reconversionrapide.fr – +33 7 80 91 07 81
Les + de la formation
Groupe privé pour poser vos questions
Garantie réussite ou remboursement*
Préparation officielle à la mise en œuvre et gestion de portails Salesforce Experience Cloud