Apprenez à concevoir des solutions digitales performantes avec les outils OmniStudio. Devenez le lien clé entre les besoins métiers et les composants techniques.
Niveau : Débutant à intermédiaire | 📅 Durée : 5 jours (35h)
- Présentation
- Objectifs et Prérequis
- Programme
- durée, accès, évaluation, tarif et accessibilité
🎯 PRÉSENTATION DE LA FORMATION
Cette formation prépare les participants à intervenir en tant que consultant dans la mise en œuvre de projets Salesforce basés sur les outils OmniStudio. Vous apprendrez à :
- Analyser les besoins métiers et proposer des solutions avec OmniStudio
- Configurer des FlexCards, OmniScripts, Integration Procedures et DataRaptors
- Optimiser les parcours utilisateurs (UX) sur Salesforce Service, Sales ou Experience Cloud
- Utiliser les bonnes pratiques de conception et de déploiement
🎓 Cette formation prépare à la certification Salesforce Certified OmniStudio Consultant.
🧠 OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Comprendre l’architecture OmniStudio et ses cas d’usage
- Définir les besoins métier et choisir l’outil adapté (FlexCard, OmniScript...)
- Configurer des parcours clients interactifs avec OmniStudio
- Appliquer les bonnes pratiques de solutioning et d’UX/UI
- Maîtriser les DataRaptors, Integration Procedures, Expression Sets
📝 PRÉREQUIS
- Connaissance des Clouds Salesforce (Service, Sales, Experience)
- Expérience en gestion de projet ou rôle fonctionnel/consultant
- Positionnement d’OmniStudio dans l’écosystème Salesforce
- Introduction aux outils : OmniScripts, FlexCards, DataRaptors, Integration Procedures
- Cas d’usage typiques dans la transformation digitale
- Structure et composants
- Vue 360 client et gestion des données affichées
- Événements, actions, et interactivité
- Étapes, composants et actions
- Création de parcours utilisateurs dynamiques
- Optimisation UX et validation des attentes clients
- DataRaptors (Extract, Load, Transform)
- Integration Procedures (actions, conditions, chaining)
- Expression Sets & Decision Matrices
- Identification des besoins métiers
- Choix des outils selon le scénario
- Conception UX/UI adaptée aux utilisateurs
- Structure de l’examen (63%, 105 minutes)
- QCM blancs et études de cas
- Plan de révision et ressources officielles
Durée
5 jours intensifs (35h)
Public concerné
Consultants Salesforce souhaitant se spécialiser sur OmniStudio
Administrateurs et développeurs Salesforce impliqués dans des projets OmniStudio
Chefs de projet ou architectes fonctionnels intégrant OmniStudio dans des solutions CRM
Professionnels en reconversion vers un rôle Salesforce avancé
Méthodes et moyens pédagogiques
Formation 100% en ligne
Alternance entre exposés, démonstrations et mises en pratique
Environnement de formation dédié pour chaque stagiaire
Supports de cours PDF, enregistrements vidéo, exercices pratiques, QCM
Assistance par le formateur et échanges en groupe privé
Modalités d’évaluation
Quiz à la fin de chaque module
Études de cas et exercices pratiques basés sur des scénarios réels
Test blanc en conditions réelles
Modalités et délais d’accès
Inscription via formulaire en ligne
Accès à la plateforme et aux supports sous 48h après validation du financement
Délai légal CPF : 11 jours ouvrés avant le début de la session
Formation disponible toute l’année
Tarif
1 700 € TTC
Financement possible : CPF, OPCO ou autofinancement
Accessibilité
Formation adaptée aux personnes en situation de handicap
Aménagements possibles : supports adaptés, rythme flexible, assistance technique
Référent handicap : Abdessamad OUAMASSI – contact@reconversionrapide.fr – +33 7 80 91 07 81
Les + de la formation
Groupe privé pour poser vos questions
Garantie réussite ou remboursement*
Préparation officielle à la certification Salesforce OmniStudio Consultant